酒店前台整店托管
最常见的合作形态：原有前台流失严重，店长每周都在招聘，我们整班接手。
城东某四星商务酒店（前台整班托管）
原有 5 人编制流失 3 人，店长每周都在发招聘。我们接手后重做编制与排班，首月到岗 24 天 / 应到 25 天；前台客诉首接率从 61% 提到 94%；第二个月店方把夜班也整体交给我们，共 7 个班次在跑。
新区某连锁公寓前台（编制重做）
原排班让员工连上 11 天，人一累就出错。我们改成四班三运转 + 每周一 30 分钟晨会对流程，离职率一个季度从 34% 降到 9%，社保与加班成本反而降了 12%。
VIP 礼宾与高端会所
这一类不看人流量，看细节：水温、站位、称呼、有没有先送行李。
滨江某高端会所（VIP 礼宾双岗）
会员带客进店集中在 18:00–21:00。设双岗站位 + 贵宾通道专人，接待动线重画一次，会员进店等待从平均 4 分 20 秒降到 1 分 10 秒，现场签了《保密承诺》留存 12 个月。
某私人银行客户接待（涉外）
接待境外客户，全程英语 + 粤语双通道。派驻 2 名会外语人员，事先要客情表与禁忌清单，行程动线踩点一次，零外事差错，客户方续签两年。
会展与大会单场
单场看的就是会不会排。人堆在那里没用，通道分流才算数。
国际会展中心（单场 2200 人签到）
前一夜完成资料分装与 12 台签到屏旁引导位布点，当天开 6 条分流通道，2100+ 人签到 46 分钟走完，礼品零错发，会后资料回收 100% 归位。
某品牌新车发布（贵宾通道）
8 位明星到店 + 800 位媒体，贵宾通道 3 人、媒体签到处 6 人、茶歇区 2 人。提前彩排一次动线，明星抵达那 20 分钟零拥挤、零媒体冲问。
连锁驻场与培训
某连锁地产 7 城 23 案场（驻场礼仪 + 培训）
各案场形象不统一，客户进门感觉像不同公司。统一制服与妆发标准后交付《案场接待问题清单》，三个月复检：客户进门到落座的话术通过率从 58% 升到 88%。
某连锁银行 14 个网点（礼仪培训）
两天入店诊断 + 带班演练，输出 42 条高频问题清单与话术卡（含"客户当场要投诉怎么办"12 个场景），网点自己能续训，第二期直接续签。
合作前后对比（同一家四星酒店，跑满 3 个月）
| 指标 | 合作前 | 合作 3 个月 | 怎么改的 |
|---|---|---|---|
| 在岗率 | 86% | 99.2% | 160 人稳定池 + 4 小时替补 |
| 客诉首接率 | 61% | 94% | 分级话术 + 每月复盘 |
| 前台月离职 | 5.4 人 | 0.8 人 | 排班改成四班三运转 |
| 平均入店等待 | 3 分 40 秒 | 1 分 05 秒 | 双岗站位 + 贵宾通道 |
| 店长招聘耗时 | 每周 6 小时 | 0 | 整店托管，招聘我们兜 |
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