业务一：酒店前台礼仪接待
早中晚三班无缝交接，店方原有人员不愿返岗的可整班接手，交接期 3 天双人并行。
迎宾与站位
大堂门内 1.5 米主位常驻，客流密集时开双岗。站位尺寸、朝向、换班手势提前与店方对一遍，不站成"雕像墙"。
￥260/人天起入住与退房协助
房卡递送、行李指引、热水与空调开关提醒、发票位置解答、夜班押金收付复核。PMS 系统代操作可培训后上岗。
含夜班投诉首接
第一句不当"我不知道"，按分级话术稳住情绪、10 分钟内报主管。每月复盘高频投诉点，改成下月培训重点。
首接率 94%夜班双人值守
22:00–次日 7:00 高峰可申请双人，含夜间出入登记复核与应急联络卡，店方值班经理只需配合签字。
可加配业务二：商务会务 · 会销接待
单场千人次以上做过，签到处、引领处、茶歇区、贵宾通道分区专职，物料提前一夜分装完毕。
签到分流
6 通道同步开，身份证核验、发票领取、资料袋发放三件事并行，2100 人 46 分钟走完的排期我们做过三次。
VIP 一对一陪同
事先要客情表、行程单、禁忌清单，动线踩点一次，随身带鞋套与一次性手套，称呼按身份分级。
会后归位
资料回收、座次复位、礼品清点、签到台物料移交，闭展前把场地交回原状，不留下半袋散资料。
业务三：前台人员外包派遣与整店托管
新开店、装修期、旺淡季波动三种场景最需要。编制表、排班表、薪酬结构建议我们代做，店长只签字验收。
整店托管交付清单7 天试岗 + 第 8 天验收
第 1–2 天：到店量站位、看动线、核电源与更衣条件，出编制表与排班表。
第 3–5 天：统一发服改码、妆发集训、话术背诵、消防与客诉演练。
第 6–7 天：主管每天巡场，店方现场抽问，不过的补训重来。
第 8 天：店方签字验收，未达标换人，换两次不行可单方终止不收费。
业务四：企业礼仪培训（入店 2 天）
第一天做诊断：站位、仪容、话术实测，拍照记录问题。第二天带班练：把问题场景现场重演一遍。结束时给《本店接待问题清单》，写清哪几个点最常被客人挑，另留一套可续训的手册与话术卡，三个月后复检一次。
业务五：短期替补与紧急调度
病假、临时客流、检查周、开业日缺人，4 小时可替补到位。5 人起租按人天计算，需提前 5 天确认，临时单我们也不硬接。
报价参考表（含税，按岗位人天）
同样的活，不同场所报价不一样，差别在制服、工时、系统复杂度。这张表是起步价，别家报低你先问一句是否含税。
| 服务类型 | 适用场景 | 起步人数 | 参考单价 | 起租周期 |
|---|---|---|---|---|
| 酒店前台礼仪接待 | 星级 / 商务酒店前台岗 | 2 人起 | ￥260 / 人天 | 1 个月起 |
| 会务会销签到接待 | 展会 / 经销商大会 / 新品发布 | 5 人起 | ￥240 / 人天 | 按场次 |
| VIP 礼宾一对一 | 会所 / 私人银行 / 政务窗口 | 1 人起 | ￥420 / 人天 | 按小时可谈 |
| 前台整店托管 | 新开店 / 装修期 / 旺季 | 按编制 | 面谈打包 | 3 个月起 |
| 企业礼仪培训 | 门店 / 网点 / 案场 | 10 人起 | ￥2800 / 场（2 天） | 单场 |
| 紧急替补 | 病假 / 突发客流 | 1 人 | ￥380 / 人天 | 4 小时起 |
-service-覆盖场景
这些地方我们都在过，站过就知道它们的脾气不一样。
星级酒店
四星五星大堂，形象标准最高，制服改码 + 妆发统一，VI 不能差一个色号。
商务会所
晚高峰 18:00–21:00 最挤，双岗站位 + 贵宾通道，等待时长能压到 1 分 10 秒。
政务窗口
要保密协议、要政审材料、要统一着装，人员背景可查，陪同动线需提前报备。
会展中心
单日两三千人次，靠的是分区不靠人堆，谁在哪个通道、几点到位，表上写得死。
联系 华纳万宝路客服微信
想聊就打电话，想先看资料就加微信。加微信时把门店名写上，我优先回你。